どんな職種にもトラブル😥は必ずある。そうであれば、できるだけ多くのトラブルを知り、対応策👌を考えておくのが良いと考える。
先日訪れた銭湯で実際に発生したトラブルを元に、自分なりの解決策を立ててみた。
①痴呆症の老人（女性）が、浴室で鍵🗝をなくす。
対策１ （店主による実際の対応）
・男性店主が、女性アルバイトに指示して、排水溝など探す。
・老人が風邪引かない様に、タオルを持って行かせた。
→ 👏 直接のトラブル対処だけでなく、さらなる気遣いの解決策が素晴らしい。
対策２ ・女性従業員を多く雇う
→女性は男性更衣室に入れても、男性は女性更衣室に入れない。
対策3 ・貴重品は預かり、鍵のないカゴに入れてもらう。
→少々管理が大変。
対策４ ・合鍵は必須。
②怪我🤕
先日、私自身が銭湯にて小さな怪我をした。店主に報告するまででは無いが、お客さんに怪我をさせない対策は必要だ。
対策 ・自ら定期的に入浴し、この部分を意識して点検をする。
③清潔✨
先日私自身が入浴していた際、上を見上げたら、換気扇に黒い埃☁︎が沢山溜まっていた。その銭湯の外観はおしゃれで、風呂も比較的新しかったが、換気扇の掃除はしていなかったのだろう。
対策 ・自ら定期的に入浴し、お客さん目線での点検。年に一度の大掃除。
④その他
実際経験した事をまとめておく事も良いし、発生しそうな内容をリストアップして、対応策を考えておくと、心のゆとりにもつながる。